初心者も話せるオンライン英会話 Engrace

オンライン英会話初心者も話せる日本人講師の|Engraceエングレース

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企業様向け研修コース開設!

サービスについて

Engrace(エングレース)について

レッスンを受けるためには何が必要ですか?
PCでの受講の場合、Skype、webカメラ、ヘッドセットが必要です。
スマートフォンでskypeをダウンロードすれば、スマートフォンでの受講も可能です。
エングレースの特徴は?
我々の特徴は、日本国内に居住のバイリンガル講師と、オンライン、対面両方でマンツーマンレッスンを受けられる事です。
こうしたスタイルのサービスは恐らく無いと思います。
これにより、英語力をより上げたい上級者から、初心者や幼児は勿論、日本語での資格取得対策等に幅広くご利用頂けます。
今流行のフィリピン人英会話では補えない、生徒様の細かい質問や学習目標をお聞きして、家庭教師のようにオーダーに合わせたレッスンをする事が可能です。
ヘッドセットやWEBカメラはどこで買うことができますか?
こちらでお買い求め頂けます
用意ができたら何をすればいいのですか?
ページ右上の「新規登録」をクリックし、無料会員登録を行ってください。
無料会員登録完了後、無料体験を2回、お楽しみいただけます。
ご満足いただけた方は、「有料会員登録」を行ってください。
「有料会員登録」完了後はその日より1ヶ月間刻みで課金され、解約するまでサービスをご利用いただけます。
エングレースの講師はどんな人達ですか?
全員バイリンガルで、一流大学出身の高学歴講師です。
エングレースのカリキュラムはどうなっていますか?
決まったカリキュラムは特にありません。
生徒様のご希望・レベルに合わせて、個別にカリキュラムを提示いたします。
子供でもできますか? 年齢制限はありますか?
年齢制限はありません。小さなお子様からご年配の方までお楽しみいただいています。
小さなお子様の場合は、25分間授業に集中することが困難な場合もあるため、家族の方の付き添いをお勧めいたします。

申し込みについて

無料体験レッスンはありますか?
はい。登録いただいた後、無料体験レッスンを2回(1回25分)受講していただけます。
料金はいつから発生しますか?
有料会員登録の決裁手続きが終了した時点で発生します。
月会費は6,000円とありますが、月途中からの入会の場合料金はどうなるのですか?
ご入会日についての定めはありませんので、いつでもご入会いただけます。ご入会いただいた日から起算して1か月間ご利用いただけます。
例:10月10日に月会費をお支払いいただいた場合には、11月9日までご利用でき、11月10日に再度レッスン料のお支払いをお願いしています。
来月も継続してレッスンを受ける場合はどうすればいいですか?
  • クレジットカード払い(PayPal)
    2回目以降のレッスン料については、PayPalにて自動的に支払い作業を行います。したがって、生徒様ご自身で行っていただく必要はございません。
  • 銀行振り込み
    自動引き落としには対応しておりませんので、翌月もご継続いただける場合には、会員有効期限の前々日前までに、レッスン料のお振込みをお願い致します。
無料体験は受けなければ駄目ですか?
無料レッスンは受けなくても申し込み可能です。
入会するにはどうすればいいですか?
ご登録いただいたメールアドレス及びパスワードにてログイン後、ログイン後画面右側の「有料会員お申し込み」ボタンをクリックしてください。
PayPal、もしくは銀行振込みにてお支払いいただくと、正会員として1ヶ月間、レッスンをお楽しみいただけます。
1つのエングレースのアカウントを家族内で共有することはできますか?
毎回のレッスン後に講師が生徒様のレッスンの進み具合や英語レベルなどを記録しております。
レッスン記録は生徒様のアカウントごとに管理しているため、ご家族間でのアカウント共有に関しては原則としてお断りしております。
小さなお子様の場合など、お一人での受講が難しい場合には、ご家族の方に会員になっていただき、1つのアカウントにてご一緒にレッスンをお楽しみいただけます。
2つ以上のエングレースアカウントを作ることは可能ですか?
お一人でアカウントを複数個作成することができます。
ご登録メールアドレスとは別のメールアドレスにて、ご登録ください。
スカイプ名につきましてもご登録時には同じものは使用できませんが、登録後に弊社にて変更が可能でございます。ご登録後に現在使用しているスカイプ名に統一希望の旨を弊社までご連絡いただくことで、同一スカイプ名にて複数アカウントの利用が可能でございます。
解約後に再開するためにはどうしたらいいですか?
前回ご登録頂きましたメールアドレス、パスワードにて再度ログインいただき、[有料会員申し込み]ボタンより再度、お支払いをお願い致します。

レッスンについて

英会話初心者ですが大丈夫ですか?
大丈夫です。大半が日本人バイリンガル講師なので、少しずつ英語の量を増やして行くつもりで、まずは日本語で会話しながらレッスンを進めて下さい。
希望の教材を使いたい場合、講師に事前に伝えることは可能?
可能です。ただし、オンラインではテキスト利用が難しいため、新規に教材を購入してのレッスンは、対面式で講師と相談の上実施して下さい。
前回と異なる講師でも前回のレッスン引き継ぎは可能ですか?
弊社では講師によるレッスンのレポートを講師間で共有しております。
前回レッスン担当講師のレッスンレポートにより、次回のレッスン担当講師がお客様の進捗を確認し、前回レッスンの続きからレッスンをスタート出来ます。
遅刻してもレッスンは受講できますか?
レッスン開始後10分までの遅刻は、レッスンの受講が可能です。
ただし、遅刻した時間に対するレッスンの延長はできません。
レッスン開始後10分を過ぎますと欠席扱いとなりますのでご注意ください。
スマートフォンやタブレット端末での受講は可能ですか?
スマートフォンやタブレットのスカイプを利用してのレッスン受講も可能でございます。
多くのお客様にスマートフォン等でレッスンをご受講頂いておりますが、下記の点にご注意くださいませ。
  • 通話品質がPC版スカイプと比べ良くない
    (特に3G回線での通話は途切れる事が多々ありますので、高速ブロードバンド環境下のWifiへお繋ぎください)
  • ビデオ通話をしながらのチャットができない
    (iPad版スカイプではビデオ通話をしながらチャットができることを確認しております)
海外に住んでいてもレッスンを受けることができますか?
はい。日本国外からの受講は可能です。
レッスン時間につきましてはすべて日本時間となりますのでご注意ください。
普段使っているパソコンとは別のパソコンでレッスン受けることはできますか?
はい。普段使っているパソコン以外でもレッスンを受講することが可能です。
なお、パソコンに「Skype」がダウンロードされているかご確認ください。
レッスンが行われない日はありますか?
年末年始やクリスマス等はレッスンを休止する場合がございます

レッスン予約キャンセルについて

レッスンの予約はいつまで可能ですか?
レッスンの予約はレッスン開始の12時間前まで可能です。
レッスンのキャンセルはできますか?
同じく12時間前まで可能です。
レッスンのキャンセル方法を教えてください。
ログイン後、マイページの予約授業リストからキャンセルを実施して頂きます。
レッスンを無断欠席してしまった場合のペナルティはありますか?
レッスンチケットが減ります。
キャンセルと欠席の違いは?
キャンセルしてもレッスンチケットが減りません。欠席の場合は、レッスンチケットが減ります。
1日に何コマまでレッスンを予約することができますか?
特に制限を設けておりません。
受講出来なかった日のレッスンを他の日に繰り越すことはできますか?
できません。
通信環境が不調であったり、講師側の原因でレッスンが受けられない場合はどのような扱いになりますか?
弊社又は講師側の事由で、レッスンを予約したにも関わらず受講できなかった場合には、振替レッスンをご受講いただけます。
回線のトラブル等が発生した場合には、『info@engrace.jp』宛て、すぐにご連絡ください。
振替レッスンとは何ですか?
交通機関トラブル・回線不調・自然災害による影響など、講師又は事務局側の事由でレッスンを提供できなかった場合、振替レッスンをご受講いただきます。
一度ご予約いただいた振り替えレッスンはキャンセルできませんのでご注意ください。
トラブルが発生した際は事務局よりご連絡いたします。

トラブルについて

ログインできません。
info@engrace.jpまでお知らせ下さい
ホームページにログインするときのパスワードを忘れてしまいました。
マイページ左の、「プロフィールを編集する」をクリックし、右側の現在の「現在のパスワード」「新しいパスワードの入力(確認)」を行い、「変更」をクリックすれば変更終了です。
無料体験登録時にメールアドレスを間違えて登録してしまいました。
info@engrace.jpまでお知らせ下さい。
一旦アドレスを削除し、再度正しいアドレスで登録して下さい。
予約した時間になっても講師からコールがありません。
info@engrace.jpまでお知らせ下さい
講師の状況を確認致します。
「Skype」チャットボックスが見つかりません。
チャットボックスの表示が見つからない場合には以下の方法をお試しください。
  1. コンタクトリスト内の講師の名前や、個別の会話ウィンドウが表示されている場合は、講師の画像にマウスのカーソルを合わせて右クリックをし、「チャットを送信」を選択すると、チャットボックスが表示されます。
  2. 会話ボタン(青色の吹き出し)をクリックすると、チャットボックスが表示されます。
レッスン中、講師の声が聞こえません。
その場合、ヘッドセットの接続部分に問題があるか「Skype」設定に問題がある可能性がございますので、下記ご対応をお願い致します。
  1. ヘッドセットがパソコンの接続部分にしっかりと接続されているかご確認ください。
  2. 「Skype」上部のメニューより「ツール」→「設定」→「オーディオ設定」で、お客様ご使用のヘッドセットが選択されているかご確認ください。

※その際、あわせてボリュームゲージが動いているかもご確認ください。
レッスン中、講師に自分の声が届いていません。
その場合、ヘッドセットの接続部分に問題があるか「Skype」設定に問題がある可能性がございますので、下記ご対応をお願い致します。
  1. ヘッドセットがパソコンの接続部分にしっかりと接続されているかご確認ください。
  2. 「Skype」上部のメニューより「ツール」→「設定」→「オーディオ設定」で、お客様ご使用のヘッドセットが選択されているかご確認ください。

※その際、あわせてボリュームゲージが動いているかもご確認ください。
「Skype」にログインできません。
「Skype」にログインが出来ない場合以下の方法をお試し頂けますと、改善される場合が御座います。
  1. PCの再起動
  2. セキュリティソフトの停止
  3. 「Skype」の再インストール
会員登録情報(スカイプ名やメールアドレス、ニックネームなど)の登録内容を変更したいのですが?
マイページ左の、「プロフィールを編集する」をクリックし、右側の現在の「現在のパスワード」「新しいパスワードの入力(確認)」を行い、「変更」をクリックすれば変更終了です。
エラーなどで変更ができない場合には、お気軽にinfo@engrace.jpまでお問い合わせください。

「Skype(スカイプ)」について

「Skype(スカイプ)」って何ですか?
「Skype」は、ユーザー間で、無制限の無料音声通話ができる通話ソフトです。
インターネットを通じてパソコンや携帯情報端末を接続し、音声通話やビデオ通話、文字によるチャットを手軽に行なうことができます。
こちらからご自身のパソコンにダウンロードしてご使用ください。
レッスン中の通信費用はどうなりますか?
「Skype」は無料通話サービスのため、通信費用は一切かかりません。
「Skype」のダウンロード方法はどうすればいいですか?
下記より、「Skype」をダウンロードしてください。
「Skype」でコンタクトリストへの追加はどうすればいいですか?
以下の手順にてコンタクトリストへの追加をお願いいたします。
  1. 「Skype」画面左上の【コンタクト要求(または連絡先追加のリクエスト)】という箇所をクリックしてください。
  2. 「このユーザは、あたなと連絡を取り合うことを希望しています」と表示されますので、【コンタクトに追加する(連絡先リストに追加)】をクリックしてください。
「Skype」チャットの使い方を教えてください。
「Skype」チャットを使って講師と文字を使ってコミュニケーションを取ることができます。
また、ファイル等の送受信が可能となります。
なお、チャットボックスの表示が見つからない場合には以下の方法をお試しください。
  1. コンタクトリスト内の講師の名前や、個別の会話ウィンドウが表示されている場合は、講師の画像にマウスのカーソルを合わせて右クリックをし、「チャットを送信」を選択すると、チャットボックスが表示されます。
  2. 会話ボタン(青色の吹き出し)をクリックすると、チャットボックスが表示されます。
「Skype」名の確認方法を教えてください。
「Skype」名の確認方法は下記の通りとなります。
  1. 「Skype」を起動して頂く。
  2. 「Skype」のウィンドウ左上、『SkypeTM』と表示されている部分の右横に表示されている文字がお客様の「Skype」名となります。

詳しくは「Skype」社WEBサイトをご参照ください。
「Skype」のログイン状態をオンラインに変更できません。
ログイン状態を確認変更したい場合には、「Skype」社WEBサイトをご参照ください。
「Skype」の音声チェックの方法がわかりません。
「Skype」ログイン後、テストコールが可能です。

教材について

テキストは買わないとだめですか?
テキストをご利用いただく必要はありません。
フリートークの他、インターネット上のフリー記事やニュースを利用したり、簡単な記事を講師がお送りする方法もございます。
どのようなテキストを使うことができますか?
「授業の流れ」コーナーに記載されているwebサイトを共有する等してレッスンを進めます。
対面式も含めてテキストが必要になった場合には講師からテキストの指定が入ります。
オリジナル教材はありますか?
現在鋭意開発中です。

休会・退会について

休会・退会方法について教えてください。
有料会員登録後、マイページにログインし、「プロフィールの編集」をクリックしたら表示される、「解約」ボタンを押し、解約可能です。

その他について

直接問い合わせしたいときはどうすればいいですか?
info@engrace.jpまでお問い合わせ下さい。
受講証明書を発行してもらうことはできますか?
現在検討中です。ご要望が有ればinfo@engrace.jpまでお問い合わせ下さい。
領収書を発行してもらうことはできますか?
ご要望があれば、info@engrace.jpまでお問い合わせ下さい。
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